لا يوجد استرجاع او استبدال الا في حال تلف بالنسيج فسيتم تعويض الزبونه باسرع وقت وذلك على حسب اختيارها اما بمنتج اخر او استرداد المبلغ كامل مع تحمل المتجر لتكاليف الشحن .
1- إذا تم بالفعل تعويض الزبونه بعباية اخرى سليمه تماما.
2- إذا تم استخدام العبايه بالفعل .
3- إذا ظهر عيب في العبايه بسبب سوء استخدام الزبونه .
4- إذا تم تفصيل العبايه بناءً على طلب الزبونه (مع العلم ان جميع العبايات يتم تفصيلها حسب الطلب) بقياسات محدده أو وفقاً لمواصفات معينه (مثال : تغيير قصة العبايه او اضافة طقطق تغيير قصة الكم الخ...) ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها تلف بالنسيج كما هو موضح اعلاه.
5- إذا تم بالفعل التعديل على العبايه من قبل حيث ان للزبونه حق التعديل لمره واحده فقط (في حال سمح التعديل).
6- اختلاف المقاس بمقدار واحد انش الى نص انش لا يعتبر عيب وهو امر طبيعي وذلك لان جميع القطع صناعه يدويه .
تم توضيح طريقة اخذ المقاسات و جدول المقاسات في الروابط المهمه - دليل المقاسات .
وعلى ذلك المقاسات المختارة تكون من مسؤولية العميلة (مع العلم ان المتجر يتأكد من المقاسات المطلوبة قبل شحنها للعميله).
جميع القطع المعروضه تفصيل حسب الطلب و ليست تسليم فوري، يتم التعديل على القطعه المشحونه للعميلة فقط .
يحق للعميلة التعديل في حال تم اختيار مقاس خاطيء، مع العلم ان التعديل فقط للقطعة اللتي طلبت بمقاس اكبر ( طول او عرض ) ، مستثناة منها القطع اللتي طلبت بمقاس اصغر (طول او عرض ) لا يمكن التعديل عليها .
عند التعديل تتحمل الزبونه دفع قيمة الشحن والتي تبلغ (80 ريال) في حال أرادت تعديل العبايه وفي الشحن الدولي تتحمل الزبونه كامل التكاليف و التي تبلغ (160 ريال) وتسليم المنتج لشركة الشحن .
في حال وجود عبايه ترغب العميله بإصلاحها أو تعديلها نتيجة لسوء الاستخدام ، فسنقوم بعمل اللازم لإرضاء عملائنا الكرام ، ولكن تتحمل العميله رسوم الشحن مع تكلفة التصليح و التي يتم تحديدها على حسب حجم الضرر وفي حال كانت تكلفة الضرر بسيطه فسوف يتحمل المتجر تكلفة التصليح ، ويتم عمل اللازم في غضون 14 يوم عمل .
